授课讲师：宋志军

开课时间：待定 9：30～17：00
开课地点：广东清远
培训费用：RMB980元/人《含全套教材、中餐、证书、茶点等》
咨询热线：0755-27808956 18926768275
报名回执传真：O755-27930959
报名回执邮箱：lianjian@vip.163.com

前  言:
产品质量是一个企业的尊严，如何解决质量和效率，质量和成本之间的矛盾是摆在每个企业管理者面前必须回答的问题，《TQM——全面质量管理》从思想和意识上要改变质量的观念，“产品质量不是检出来的而是靠全员参与、全过程控制做出来的”。
一切用数据说话，是质量管理的基本原则，如何建立流程质量控制点、如何获得数据、如何分析数据、如何通过数据改进生产过程？
   “TQM”是世界上最优秀的质量管理模式，在众多的的制造工厂通过TQM的推行取得了令人瞩目的成就。如何提升全员的质量意识和客户意识？如何提高员工的工作积极性？如何把员工从“被动的工作状态”扭转到“主动的工作状态”？如何通过TQM对作业现场进行改善？将是本课程的培训的重点。
一、适合对象：
    品质主管
    品质管理人员
    生产一线主管
    生产操作员工
二、您的收获：
  掌握TQM全面质量管理模式带来的先进管理思想和理念；
  掌握TQM全面质量模式推行的流程和方法；
  掌握TQM全面质量管理“三全”“四一切”在工作中的实际应用；
三、课程核心
第一章 为什么工作中经常出错——案例分析
1、差不多就行了何必那么精细——心态问题
2、当一天和尚撞一天钟——态度问题
3、我只负责做，质量是检验员的事——意识问题
4、我以为应该这么做——沟通的问题
5、我刚来不知道怎么做——培训的问题
6、下次再出现类似的问题就罚你——管理的问题
7、你看看早上在晨会上我就少说一句话，果不其然出错了——事后管理问题
8、你们做事太不认真了，简直不可救药——推卸责任问题
9、我以尽力了——方法问题
10、这个问题不属于我管——职责问题
第二章 TQM的核心之一 ——“三全”
1、全员参与——如何树立正确的品质管理思想
2、全过程控制——设计过程、采购过程、工程过程、生产过程
3、全公司品保——各部门的质量职责，各部门对质量的贡献
4、“三全”案例分析及在企业具体实施
第三章 TQM的核心之二——“四一切”
1、一切以客户为中心——如何正确的识别、理解、满足客户的要求
2、一切用数据来说话——质量过程分析、控制点建立、数据分析、数据反馈
3、一切以预防为主——如何提前发现潜在失效，提前采取纠正与预防措施，如何降低质量成本
4、一切以PDCA作业质量管理模式
5、“四一切”案例分析及其在企业实际应用
第四章 TQM现场目视与现场管理
1、如何对过程产品状态进行标识，防止产品的误转序
2、如何建立品质报表、过程管制图
3、不合格品的隔离与标识
4、产品的防护  
5、案例分析
第五章 现场答疑
学员疑问解答

四、本次主讲：联建公司合伙人、董事、现场改善专家宋志军先生
◆ 讲师简介：经济学硕士、EMBA、CQT训练合格，曾长期担任著名大型日资企业生产经理、品质经理、技术部门经理、副总经理。在任某大型公司高级工程经理时，成功的将精益生产系统在数家分公司推广、培训与实施。十多年的从业经历，成功在数十家企业导入精益生产，效率提升均在40%以上，同时先后培养了大批优秀的生产管理人才。尤其是在电子、塑胶、印刷及文具、光学仪器、IT、机械行业，有着较为丰富的经验。
◆ 辅导企业：曾为康能特、贯新集团、永志印务、高雅电溶、建滔化工集团、立贸电线、盛德电子、久立光电、梅华表业、恒磁金属、创磁电子、大洋电机、松下电工、富声达、东新、科达五金、宝信金属、台达电子、日正弹簧、健益五金、星协昌精密机械、亚洲化学、百瑞科技、松下万宝、华晶电子、松维线路板、台达电子、汇侨电子、协兴电子、东骅电子承等上百家企业提供辅导和培训。
◆ 授课风格：宋志军老师不仅具有扎实的理论功底，更有丰富的实践经验，讲解方式生动活泼，运用案例分析进行启发式互动教学，使学员在轻松愉快的气氛中掌握原本抽象的管理技术。